품질부서 핵심 용어

📚 품질부서 핵심 용어 정리

용어 영문 표기 설명
ASR (%) After-Sales Service Return Rate 판매된 제품 중 A/S 접수된 비율. 낮을수록 품질 안정성이 높음.
MQR Monthly Quality Review 월간 품질 회의. 불량률, ASR, 개선 진행 상황을 공유하고 조치 계획 수립.
Post-mortem Post-mortem Analysis 문제 발생 후 원인 분석 및 재발 방지 대책을 수립하는 회의.
SVC Service 서비스 조직 또는 고객 A/S·기술 지원 활동을 총칭.
FR (%) Failure Rate 특정 기간 동안 전체 제품 중 불량·고장이 발생한 비율.
MTBF Mean Time Between Failures 평균 고장 간격. 값이 높을수록 신뢰성이 우수함.
DPPM Defective Parts Per Million 백만 개 생산 중 불량품 수를 나타내는 지표.
IQC Incoming Quality Control 부품·원자재 입고 시 품질 검사.
OQC Outgoing Quality Control 완제품 출하 전 품질 검사.
RMA Return Merchandise Authorization 불량품 반품·교환을 승인하는 절차.
CAR / PAR Corrective / Preventive Action Request CAR: 시정 조치 요청 / PAR: 예방 조치 요청.

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